Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Trạm Chia Sẻ Mẹo
Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu.
+56 789 5679
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ.
Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không. 09-15 Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. Cẩm Nang Người Mới
Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ. Thử tắt bật lại kết nối mạng.
Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại. Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu. Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng. Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại. Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
